Importanti novità per gli utenti che desiderano attivare, sostituire una SIM o richiedere la portabilità del proprio numero mobile (MNP). 
Agcom, nei casi menzionati, ha introdotto la possibilità per gli utenti di utilizzare SPID, la carta d'identità elettronica (CIE) o la carta nazionale dei servizi.

Tali strumenti, infatti, garantendo la validazione di tutte le informazioni inerenti all’identificazione digitale del soggetto richiedente, si configurano come un’efficace alternativa all’acquisizione video/fotografica dei relativi documenti (carta d’identità e codice fiscale) da parte degli operatori aiutando a prevenire e contrastare eventuali tentativi di truffa a danno degli utenti finali di telefonia mobile.