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Wed Jan 16 08:55:00 CET 2019
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CONCILIA WEB

Comunicato

 

Dal 23 luglio 2018 è in vigore il nuovo Regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche (delibera n. 203/18/CONS, modificata dalla delibera n. 296/18/CONS). Si informano, pertanto, gli utenti che il nuovo Regolamento prevede che le istanze siano presentate solamente attraverso la piattaforma ConciliaWeb, accedendo, a partire dal 23 luglio 2018, alla pagina web http://conciliaweb.agcom.it; da tale data, dunque, non è più possibile l'invio tramite: e-mail, PEC, telefax, posta raccomandata oppure consegna a mano. Le istanze presentate entro il 22 luglio 2018 seguiranno l'iter previsto dal precedente Regolamento (delibera n. 173/07/CONS).

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Conto alla rovescia per l’avvio a pieno regime, con il nuovo anno, di Conciliaweb,  l’innovativo servizio del Comitato regionale per la Comunicazione per risolvere le sempre più frequenti controversie fra utenti e operatori di telefonia e di pay tv.

Per approfondire

Con delibera 487/2018 l'AGCom (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni) ha approvato le nuove "Linee guida sulle modalità di dismissione e trasferimento dell'utenza nei contratti per adesione".

Per il cittadino, cambiare operatore sarà più semplice, con meno costi e maggiori tutele – commenta Marianna Sala, Presidente Corecom Lombardia.

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